¿Qué es la Excelencia operativa?

• Adaptabilidad e Innovación: buscar siempre mejoras proporciona la flexibilidad para adaptarse al mercado y enfrentar sus desafíos, llevando a la empresa por el camino de la innovación.
• Productividad: garantizar el logro de los resultados esperados, dentro del marco de tiempo establecido y el uso óptimo de recursos, creando un equilibrio entre el trabajo realizado y el producto final.
• Calidad: generar productos y servicios que cumplan con los más altos estándares fortalece la imagen de la empresa y fomenta la fidelidad de los clientes.
• Competitividad: fortalecer la competitividad y sostenibilidad de la empresa al ofrecer productos y servicios de calidad a precios competitivos, favoreciendo la atracción y retención de clientes.
• Medición del desempeño: medir el desempeño de cada proceso con base en indicadores específicos, que impulsar mejoras a Procesos y la Calidad.

Cultura de procesos

• Enfoque al Cliente: las operaciones están enfocadas hacia la generación de valor al Cliente y la satisfacción de sus necesidades y expectativas; facilitando a una mejor comprensión de las demandas cambiantes del mercado.
• Liderazgo comprometido: los líderes de la empresa se comprometen con la mejora contínua y promueven el cambio a la cultura de procesos.
• Cultura de cambio: se promueve en todos los niveles de la organización una cultura empresarial orientada a la mejora de los procesos y la calidad, enfocada al Cliente aumentar y a la generación de valor.
• Gestión por Procesos: se opera mediante procesos donde se involucran todas las áreas de la organización, con el objetivo común de entregar valor al Cliente y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización y las expectativas del Cliente.